Бизнес

Вы здесь Главная Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Я согласен(на) с пользовательским соглашением *

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2014 г. (артикул: 23910 29458)

82 500 руб.

Получить скидку

Скачать демо-версию

Дата выхода отчета: 19 Мая 2015
География исследования: Россия
Период исследования: 1 кв. 2015 г (по итогам 2014 г)
Количество страниц: 23
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме

  • Полное описание отчета

    По данным BusinesStat, в 2014 г самыми известными брендами на рынке частных медицинских услуг Москвы стали «Он клиник» и «Семейный доктор»: каждую из данных компаний знают 74,6 и 73,6% респондентов соответственно.

     

    Большинство пациентов частных клиник города оценивают степень удовлетворенности медицинскими услугами как «хорошую». Основными причинами обращения в платные клиники являются высокая эффективность лечения и квалификация врачей: данные факторы отметили 35,6 и 34,3% респондентов.

     

    В условиях ухудшения экономической ситуации в стране участились случаи отказа пациентов от услуг коммерческих медучреждений. По мнению большинства опрошенных, главными причинами отказа от платных медицинских услуг стали завышенные цены и неэффективное лечение: 32,2 и 24,9% респондентов упомянули перечисленные причины.

     

    При получении информации о конкретном медучреждении пациенты частных медицинских центров Москвы в большей степени доверяют рекомендациям родных и знакомых: 37,3% опрошенных определили данный вариант как основной источник информации о качестве медицинских услуг частных клиник.

     

    Ежегодно BusinesStat выпускает серию обзоров рынка медицинских услуг в Москве и области:

     

     Анализ рынка медицинских услуг в Москве

     

     Анализ рынка медицинских услуг в Московской области

     

     Анализ рынка добровольного медицинского страхования в Москве

     

     Рейтинг клиник Москвы по продажам

     

     Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов

     

    «Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2014 г» включает ключевые показатели лояльности потребителей частных медицинских клиник:

     

    1. Характеристики потребления частной медицины в целом:

     

     Уровень пользования услугами частной медицины

     

     Удовлетворенность услугами частной медицины

     

     Источники информации о клиниках

     

     Факторы выбора/отказа от услуг клиник

     

     Социально-демографические характеристики пациентов частной медицины: пол, возраст, уровень дохода

     

    2. Показатели лояльности по конкретным клиникам:

     

    Известность клиник

     

     Рейтинг клиник по уровню известности

     

     Причины первого обращения

     

    Пользование услугами клиник

     

     Рейтинг клиник по уровню пользования

     

     Структура пациентов клиник по полу

     

     Структура пациентов клиник по возрасту

     

     Структура пациентов клиник по доходу

     

     Срок пользования клиниками

     

     Уровень пользования другими клиниками

     

    Удовлетворенность

     

     Общая оценка удовлетворенности услугами клиники

     

     Факторы выбора/отказа: цены, спектр услуг, организация работы, квалификация персонала, отношение врачей, эффективность лечения и др.

     

     Оценка клиник по соотношению цена-качество

     

    Лояльность

     

     Частота посещения клиники от общего числа обращений к медицине (среди клиентов клиники/всех пациентов частной медицины)

     

     Готовность пациентов продолжать пользоваться услугами клиники

     

     Готовность пациентов порекомендовать клинику знакомым (NPS)

     

    В рейтинг включены следующие компании-лидеры московского рынка частных медицинских услуг:

     

     MedSwiss

     

     Американская клиника «Интермедцентр»

     

     Будь здоров

     

     Гута-клиник

     

     Европейский медицинский центр

     

     Лечебный центр

     

     Мать и дитя

     

     Медицина

     

     Медицина АльфаСтрахования

     

     Медицинская региональная объединенная система контрактов

     

     Медси

     

     МедЦентрСервис

     

     Моситалмед

     

     Ниармедик

     

     Новая поликлиника

     

     Он клиник

     

     Орис

     

     Семейный доктор

     

     Скандинавский центр здоровья

     

     СМ-клиника

     

    Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных. Первый блок включает оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом. Второй блок содержит ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.

     

    Источником информации для обзора является опрос потребителей медицинских услуг, проведенный BusinesStat:

     

    Метод исследования: телефонный опрос потребителей коммерческих медицинских услуг

     

    Выборка исследования: 5000 респондентов

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    ПОТРЕБЛЕНИЕ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ

     

    Характеристики потребления услуг частной медицины

     

    Характеристики пациентов частной медицины

     

    ПОКАЗАТЕЛИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПО КЛИНИКАМ

     

    Известность клиник

     

    Пользование услугами клиник

     

    Удовлетворенность услугами

     

    Лояльность пациентов

  • Перечень приложений

    ОТЧЕТ СОДЕРЖИТ 21 ТАБЛИЦУ

     

    Таблица 1. Уровень пользования услугами частной медицины, Москва, 2014 г (% от численности жителей города)

     

    Таблица 2. Степень удовлетворенности пациентов услугами частной медицины, Москва, 2014 г (балл)

     

    Таблица 3. Факторы выбора частных клиник, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 4. Факторы отказа от услуг частных клиник, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 5. Доверие к источникам информации о клиниках, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 6. Структура пациентов частной медицины по полу, Москва, 2014 г (% от численности пациентов)

     

    Таблица 7. Структура пациентов частной медицины по возрасту, Москва, 2014 г (% от численности пациентов)

     

    Таблица 8. Структура пациентов частной медицины по доходу, Москва, 2014 г (% от численности пациентов)

     

    Таблица 9. Рейтинг клиник по уровню известности, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 10a. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 10b. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 11. Рейтинг клиник по уровню пользования, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 12. Средний срок пользования услугами клиник, по клиникам, Москва, 2014 г (лет)

     

    Таблица 13. Уровень пользования услугами клиник – конкурентов, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 14. Общая оценка удовлетворенности услугами, по клиникам, Москва, 2014 г (балл)

     

    Таблица 15a. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 15b. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 15c. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 16a. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 16b. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 16c. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 17. Удовлетворенность пациентов клиниками по соотношению цена-качество, Москва, 2014 г (балл)

     

    Таблица 18. Лояльность пациентов клиникам – доля от всех пользователей частной медицины, по клиникам, Москва, 2014 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)

     

    Таблица 19. Лояльность пациентов клиникам – доля от пациентов клиники, по клиникам, Москва, 2014 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)

     

    Таблица 20. Готовность пациентов вновь обратиться в избранную клинику, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 21. Готовность пациентов рекомендовать клинику своим знакомым, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Российский рынок стоматологических услуг: текущая ситуация и основные игроки - 2024

Регион: Россия

Дата выхода: 25.04.24

 109 350
Российский рынок медицинских услуг: текущая ситуация и основные игроки - 2024

Регион: Россия

Дата выхода: 19.04.24

 109 350
Интернет-торговля в России: очки и линзы - 2024

Регион: Россия

Дата выхода: 17.04.24

 139 350
Российский рынок стоматологических услуг: текущая ситуация и основные игроки. Ноябрь, 2023

Регион: Россия

Дата выхода: 14.11.23

 109 350
Интернет-торговля в России: очки и линзы. Июль, 2021

Регион: Россия

Дата выхода: 07.07.21

 67 350
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА СИСТЕМ ТОРМОЖЕНИЯ НА БАЗЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО КОМПЛЕКСА ОАО "ТРАНСПНЕВМАТИКА"
    Предлагаем Вам услуги по написанию индивидуального бизнес-плана организации производства систем торможения на базе производственного комплекса ОАО "Транспневматика". Цель работы: Принятие управленческого решения, планирование деятельности, привлечение инвестиций на организацию нового производства Планируемые виды продукции: системы торможения для транспорта География проекта: РФ Период исследования: 2014 г., прогноз до 2020 года Стандарт написания бизнес-плана: UNIDO Детальная проработка проекта и соответствие требуемым стандартам позволит использовать бизнес-план в качестве рабочего инструмента при организации и развитие нового направления бизнеса. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете дополнительно согласовать сроки и стоимость разработки бизнес-плана. Основные инструменты и методы работы: •Сбор и анализ данных государственной статистики России; •Данные таможни РФ; •Мониторинг СМИ; •Специализированные базы данных; •Отраслевая статистика; •Данные рейтинговых агентств; •Экспертные и легендированные интервью с игроками рынка; •Поисковые работы в открытых и закрытых источниках информации, включая профессиональные издания, Web-сайты участников рынка, электронные СМИ и другие источники; • Поисковые работы по запросам в инфраструктурных орг…
  • Бизнес-план типографии (без фин.модели) 2015г.
    Обновленный и дополненный бизнес-план типографии предусматривает открытие типографии полного цикла, предоставляющей услуги оперативной полиграфии. ЦЕЛЬ ПРОЕКТА Данный бизнес-план разработан с целью привлечения инвестиционных средств для организации типографии. РЕАЛИЗАЦИЯ ДАННОГО ПРОЕКТА ПОЗВОЛИТ Создать бизнес, стоимость которого на конец периода планирования составит *** тыс. рублей в текущих ценах; Получить гарантированный доход в размере *** тыс. рублей по истечении периода планирования в текущих ценах; Создать новые рабочие места в регионе реализации проекта; Удовлетворить спрос на услуги оперативной полиграфии в районе реализации проекта. ИНВЕСТИЦИИ Объем инвестиций в открытие типографии составляет порядка 20 млн. рублей. Срок инвестиционного периода составляет 10 месяцев. ***% инвестиций приходится на строительно-монтажные работы по проекту. ***% инвестиций занимает оборудование. Оборотные средства составляют ***% первоначальных затрат и включают первоначальную закупку продукции и текущие убытки в течение первых месяцев функционирования. ФИНАНСИРОВАНИЕ ПРОЕКТА В проекте предполагается смешанная схема финансирования, включающая собственные и заемные средства. ПРЕДПОСЫЛКИ ДЛЯ УСПЕШНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА Выпуск полиграфической продукции в 2014 г. оценивается в *** млрд. руб., …
  • Маркетинговое исследование и анализ рынка медицинской техники в России, 2013-2014 годы.
    Анализ рынка медицинской техники:
    1. Обзор рынка медицинской техники в России, 2013-2014
    1.1 Описание текущих тенденций на рынке медицинской техники в России
    1.2 Объем рынка медицинской техники в России в 2013 году
    1.3 Наиболее перспективные сегменты рынка медицинской техники
    1.4 Структура рынка по каналам продаж медицинской техники
    2. Перечень крупнейших (Топ-10) производителей медицинской техники в 2013-2014 гг.
    3. Прогноз потребления медицинской техники до 2020 года в России
    4. Рекомендации и выводы по исследованию рынка медицинской техники в России
    4.1 Сдерживающие факторы на рынке
    4.2 Потенциал развития рынка, ожидаемые драйверы роста
    4.3. Выводы по исследованию.
  • Анализ рынка медицинской марли в России в 2009-2013 гг, прогноз на 2014-2018 гг.
    МЕТОДОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ ОБЗОРОВ РЫНКОВ В РОССИИ СОСТОЯНИЕ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ Базовые параметры российской экономики Итоги вступления России в Таможенный союз Итоги вступления России в ВТО Перспективы российской экономики КЛАССИФИКАЦИЯ МЕДИЦИНСКОЙ МАРЛИ СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ МАРЛИ Предложение Спрос Баланс спроса и предложения медицинской марли ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКОЙ МАРЛИ Натуральный объем продаж Стоимостный объём продаж Оптовая цена Соотношение оптовой цены медицинской марли и инфляции Соотношение натурального, стоимостного объёма продаж и оптовой цены ПРОИЗВОДСТВО МЕДИЦИНСКОЙ МАРЛИ Натуральный объём производства Цена производителей ПРОИЗВОДИТЕЛИ МЕДИЦИНСКОЙ МАРЛИ ЭКСПОРТ И ИМПОРТ МЕДИЦИНСКОЙ МАРЛИ Баланс экспорта и импорта Натуральный объем экспорта Стоимостный объем экспорта Цена экспорта Натуральный объем импорта Стоимостный объем импорта Цена импорта ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЙ Натуральный объем Стоимостный объем ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОТРАСЛИ Финансовый результат отрасли Экономическая эффективность отрасли Инвестиции отрасли Трудовые ресурсы отрасли ПРОФИЛИ ВЕДУЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ ОТРАСЛИ Регистрационные данные организации Руководство организации Дочерние предприятия Основные акционеры организации Бухгалтерский баланс предприятия по Форме № 1 Отчет о при…
  • Бизнес-план Организация кафе на базе столовой
    1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА
    2. СУЩНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРОЕКТА
    2.1. Описание проекта и предполагаемых услуг
    2.2. Особенности организации проекта
    2.3. Информация об участниках проекта
    2.4. Месторасположение проекта
    3. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН
    3.1. Обзор рынка услуг организации общественного питания Анализ потребителей. Сегментация потребителей
    3.2. Обзор потенциальных конкурентов
    3.3. Ценообразование на рынке
    4. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН
    4.1. Расчет стоимости ремонта помещений
    4.2. Описание необходимого оборудования и мебели
    5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
    5.1. План по персоналу
    5.2. Схема взаимодействия с контрагентами
    5.3. План-график работ по проекту
    5.4. Источники, формы и условия финансирования
    6. ОКРУЖЕНИЕ ПРОЕКТА
    6.1. Юридический аспект
    6.2. Социальный аспект
    6.3. Государственное регулирование
    7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
    7.1. Исходные данные и допущения
    7.2. Номенклатура и цены
    7.3. Инвестиционные издержки
    7.4. Потребность в первоначальных оборотных средствах
    7.5. Налоговые отчисления
    7.6. Операционные издержки (постоянные и переменные)
    7.7. Расчет себестоимости
    7.8. План продаж
    7.9. Расчет выручки
    7.10. Прогноз прибылей и убытков
    7.11. Прогноз дви…
Навигация по разделу
  • Все отрасли