Живешь себе спокойно, никого не трогаешь, и вот на тебе — с потолка потекло. Обычно такое безобразие застает вас врасплох. Что делать в таком случае, куда обращаться и как предотвратить подобную ситуацию в будущем?

Рассмотрим самый сложный случай, так как он даст ответ практически на все вопросы. Предположим, что протечка произошла в ваше отсутствие, «аварийка» перекрыла воду не сразу и в связи с этим масштабы ущерба велики: испорчены потолок, стены, мебель, книги, картины… Кроме того, вы остались без воды, а сосед, из квартиры которого текла вода, живет все лето на даче, уехал на неопределенное время в командировку, за границу, ушел и не вернулся, подался на поиски лучшей жизни… В общем, не появляется в квартире, которая по роковому стечению обстоятельств является его собственностью.
Не читайте дальше, подумайте, что бы вы сделали в данном случае.
Да, здесь не мудрено растеряться и впасть в уныние.

Итак, вот какими должны быть ваши действия:

1. Если вы во время протечки были дома, нужно разбудить соседа, который устроил потоп. При неудачном исходе этого мероприятия моментально вызывайте аварийную службу. Для этого все необходимые сведения должны всегда находиться возле телефона!

2. Пока едет «аварийка», займитесь эвакуацией всех ценных вещей из зоны затопления, подставьте тазики, закройте мебель водонепроницаемым материалом, разложите тряпки, чтобы вода не растекалась по полу. Наберите воду в различные емкости для дальнейшего использования. Если вода уже перекрыта и с потолка не течет, все равно проделайте эту работу, так как нет никакой гарантии, что потоп не возобновится в ближайшее время.

3. Когда вода уже не течет, постарайтесь успокоиться, ведь все уже произошло. Зафиксируйте факты и время — эти данные могут вам понадобиться.

4. По поводу соседа сверху. Постарайтесь найти его сами. Для этого опросите население, особенно соседей, которые пострадали вместе с вами (общая беда сплачивает).

5. Вызовите домоуправа из ЖЭС (техника из жилконторы) для составления акта о протечке и причиненном ущербе. Он же должен обеспечить доступ в квартиру предполагаемого виновника для устранения неисправности.

6. Если дело затягивается, необходимо написать заявление (лучше коллективное) на имя начальника ЖЭС с указанием фактов (которые вы предусмотрительно зафиксировали) и с просьбой обеспечить доступ…
Не забудьте указать, что в результате протечки может случиться пожар во всем доме из-за замыкания проводки. И тогда буквально в этот или в самом крайнем случае на следующий день вы сможете лицезреть целую процессию специалистов, которые все сделают. При этом не забудьте, что у вас должны остаться две копии актов: об ущербе и о причине аварии. С этими бумагами вы можете обращаться в суд или решать дело другим образом.

В заключение простая истина: лучшее лечение — это профилактика заболевания. Поэтому даже при небольшой протечке обязательно добивайтесь устранения неисправности, так как наплевательское отношение в этом случае может привести к самым печальным последствиям.